Estos términos rigen el uso de este sitio y el proceso de cotización. Al utilizar el sitio usted declara haberlos leído y aceptado.
1. Este sitio no procesa pagos
Este sitio no cuenta con pasarela de pago. La lista que usted arma en el catálogo constituye una solicitud de cotización que se envía por WhatsApp. No se genera una orden de compra ni una obligación de pago por el hecho de armar o enviar dicha lista.
2. Los precios son de referencia
Los valores publicados son precios de referencia por vial, expresados en pesos colombianos, y no constituyen una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. El valor definitivo, la disponibilidad, el plazo y las condiciones de despacho se confirman por escrito por el asesor antes de cualquier pago.
La Empresa realiza esfuerzos razonables por mantener la exactitud de precios, descripciones y disponibilidad. Cuando se detecte un error tipográfico o de precio, la Empresa podrá corregirlo y así lo informará antes de confirmar la cotización.
Los precios publicados no incluyen el costo de envío, que se informa por separado en la cotización. Los tributos que resulten aplicables se liquidan conforme a la legislación colombiana vigente al momento de la confirmación.
3. Quién puede solicitar una cotización
Al enviar una solicitud de cotización usted declara y garantiza que:
- es mayor de dieciocho (18) años y tiene capacidad legal para contratar;
- adquiere las referencias con destinación exclusivamente investigativa, analítica o de laboratorio, y no para consumo, aplicación o administración en seres humanos o animales;
- cuenta con la formación técnica, el equipo y las instalaciones necesarias para manipular material de laboratorio de forma segura, o actúa por cuenta de una institución que los tiene;
- conoce los riesgos asociados a la manipulación de material de laboratorio; y
- cumplirá la normativa colombiana aplicable a la adquisición, tenencia, manipulación y disposición del material.
4. Usos no permitidos
Las referencias no podrán destinarse a consumo o administración humana o animal; a fines de diagnóstico, terapéuticos o clínicos; a preparación magistral o elaboración de productos destinados a personas; a fines estéticos o de rendimiento físico; ni a su reventa o distribución a terceros para cualquiera de esos fines.
La Empresa podrá abstenerse de atender una solicitud, cancelar una cotización aún no confirmada o no atender solicitudes futuras del mismo solicitante cuando disponga de elementos objetivos que indiquen una finalidad incompatible con la destinación RUO o con las restricciones legales aplicables. Esta decisión no genera indemnización alguna y no afecta las obligaciones legales de la Empresa respecto de operaciones ya perfeccionadas.
5. La Empresa no suministra pautas de uso
La Empresa no proporciona dosificación, protocolos, pautas de reconstitución para administración, rutas de aplicación ni ninguna otra orientación destinada a facilitar el uso en personas o animales, y no responderá solicitudes en ese sentido. Una solicitud de esa naturaleza podrá ser tenida en cuenta al evaluar la compatibilidad de la finalidad declarada conforme al numeral 4.
6. Formación del acuerdo
El acuerdo se perfecciona únicamente cuando el asesor confirma por escrito la cotización, la disponibilidad y el valor total, y usted acepta dichas condiciones. El pago se realiza por transferencia según las instrucciones que se le comuniquen en ese momento.
La solicitud de cotización constituye una manifestación de interés del solicitante; su confirmación escrita por el asesor es lo que perfecciona el acuerdo. Condiciones distintas que el solicitante incorpore en sus propios documentos no forman parte del acuerdo salvo que la Empresa las acepte expresamente por escrito.
7. Validez de la cotización
Salvo indicación distinta en la comunicación del asesor, una cotización confirmada tiene una validez de cinco (5) días calendario, sujeta a disponibilidad de existencias al momento de la aceptación.
8. Derecho de retracto
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 reconoce el derecho de retracto en las ventas realizadas mediante métodos no tradicionales o a distancia, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. La Empresa atenderá dicho derecho en los términos legales cuando resulte aplicable a la operación concreta, incluidas las excepciones que la propia norma contempla.
9. Reversión del pago
Cuando resulten aplicables los supuestos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 sobre reversión del pago, la Empresa atenderá la solicitud conforme al procedimiento y los plazos allí previstos.
10. Verificación previa al despacho
La Empresa podrá solicitar información adicional para verificar la finalidad investigativa, técnica o institucional de la solicitud, y podrá abstenerse de despachar cuando existan elementos objetivos que indiquen una finalidad incompatible con la destinación RUO o con las restricciones legales aplicables.
Cuando se solicite dicha verificación, el solicitante dispondrá de cinco (5) días hábiles para aportarla. Si no la aporta dentro de ese plazo, la cotización se entenderá sin efecto; los valores ya pagados por una cotización que no llegue a despacharse por esta causa serán reintegrados.
11. Reclamaciones por producto incorrecto o dañado
Las reclamaciones por referencia incorrecta o por daño evidente en el empaque deberán presentarse por el canal institucional de WhatsApp dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega confirmada, acompañadas del código de la cotización y de registros fotográficos fechados del empaque exterior, del empaque interior y de la referencia afectada, conservada en su estado de recepción. Lo anterior no limita la garantía legal prevista en los artículos 7 a 17 de la Ley 1480 de 2011.
12. Especificaciones y resultados
La Empresa responde por que la referencia entregada corresponda a la identidad y a las especificaciones informadas en la cotización y en la documentación analítica que la acompañe. No formula declaración alguna sobre los resultados que el solicitante obtenga en su propio trabajo, sobre la idoneidad de una referencia para un montaje experimental determinado, ni sobre variaciones entre lotes que se mantengan dentro de las especificaciones informadas. Lo anterior no limita la garantía legal de calidad e idoneidad de los artículos 7 a 17 de la Ley 1480 de 2011.
13. Uso del sitio
El sitio se publica para consultar el catálogo técnico y solicitar cotizaciones. No está permitido reproducir, republicar, distribuir, vender ni explotar comercialmente sus contenidos, ni extraerlos mediante medios automatizados, sin autorización previa y escrita de la Empresa. Usted puede consultar, descargar o imprimir contenidos para su uso interno y no comercial, sin alterarlos y conservando los avisos de titularidad.
14. Propiedad intelectual
Los textos, fichas técnicas, contenidos educativos, imágenes, marcas, logotipos y el diseño del sitio pertenecen a la Empresa o a sus titulares respectivos y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 486. La publicación de una referencia en el catálogo no otorga licencia alguna sobre patentes u otros derechos de terceros que puedan recaer sobre ella o sobre su uso.
15. Disponibilidad del sitio
La Empresa no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores, y podrá modificar, suspender o retirar contenidos y funcionalidades. La información del catálogo se publica con fines de referencia técnica y puede actualizarse sin aviso previo. Lo anterior no afecta las obligaciones asumidas en una cotización ya confirmada.
16. Responsabilidad
La Empresa responde por el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la cotización confirmada y por la garantía legal aplicable. Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de la responsabilidad por daños derivados de producto defectuoso, la responsabilidad contractual de la Empresa frente al solicitante se limita al valor efectivamente pagado por la referencia que origina la reclamación.
Ninguna estipulación de este numeral podrá interpretarse como exclusión o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor ni de las responsabilidades que, conforme a normas imperativas colombianas —en particular los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011—, no admiten limitación. En caso de contradicción, prevalece la norma imperativa.
17. Obligación de mantener indemne
El solicitante mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamaciones de terceros que tengan por causa determinante el uso, la manipulación, el almacenamiento, la transferencia o la disposición del material realizados por el solicitante en contra de la destinación RUO, de estos términos o de la normativa aplicable. Esta obligación no cubre los daños atribuibles a la Empresa ni desplaza la responsabilidad que le corresponda por disposición legal.
18. Fuerza mayor
La Empresa no responderá por demoras o incumplimientos causados por hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 64 del Código Civil, incluidos hechos de la autoridad, medidas sanitarias, interrupciones del operador logístico, demoras de aduana o desabastecimiento del proveedor. La Empresa informará la situación por el canal institucional de WhatsApp e indicará el nuevo plazo estimado; si la circunstancia se prolonga por más de treinta (30) días calendario, cualquiera de las partes podrá dejar sin efecto la cotización y los valores pagados serán reintegrados.
19. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar estos términos. La versión aplicable a una operación es la vigente al momento en que el asesor confirma la cotización.
20. Integridad del acuerdo y divisibilidad
Estos términos, junto con el aviso legal, la política de tratamiento de datos y las condiciones de envío, y con lo que el asesor confirme por escrito para la operación concreta, constituyen el acuerdo entre las partes sobre la materia. Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se interpretará en el sentido que más se aproxime a su finalidad dentro de lo permitido por la ley, y las demás disposiciones conservarán plena vigencia. Los títulos son de referencia y no afectan la interpretación.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia y las controversias se someterán a los jueces competentes del territorio nacional. Nada en este documento limita la facultad del consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
22. Canal de contacto
Las comunicaciones relativas a una cotización, a una entrega o a estos términos se atienden por el canal institucional de WhatsApp publicado en el sitio, o por correo electrónico a support@mendobiotech.com, indicando el código del pedido cuando exista.
Aviso legal y sanitario
Este sitio publica un catálogo técnico de referencias destinadas exclusivamente a fines investigativos, técnicos o de laboratorio. La información publicada no constituye recomendación médica, prescripción, indicación terapéutica, diagnóstico, tratamiento ni invitación al uso humano.
23. Mayoría de edad y capacidad legal
El acceso al catálogo y la solicitud de cotización están habilitados exclusivamente para personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. Al continuar, usted declara que tiene dieciocho (18) años o más, que cuenta con capacidad legal para celebrar la operación y que la información que suministra es veraz, completa y actualizada.
24. Naturaleza y destinación del producto
Las referencias se ofrecen exclusivamente bajo la destinación «Research Use Only (RUO)», para investigación, análisis o uso de laboratorio. No se ofrecen ni comercializan como medicamentos, alimentos, suplementos dietarios, cosméticos ni productos destinados al diagnóstico, tratamiento, prevención, mitigación o cura de enfermedades, ni para consumo, aplicación o administración en seres humanos o animales.
Las referencias publicadas no cuentan con registro sanitario INVIMA. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las competencias del INVIMA y demás autoridades sanitarias para determinar la clasificación jurídica y sanitaria que corresponda a un producto conforme a la legislación colombiana aplicable. Si la autoridad competente determina que una referencia está sometida a un régimen sanitario especial o requiere registro, permiso o autorización previa, su comercialización quedará sujeta al cumplimiento de esos requisitos.
25. La información del sitio no equivale a prescripción médica
La información disponible en este sitio, incluidas fichas técnicas, contenidos educativos y referencias científicas, no constituye diagnóstico, consulta médica, prescripción, fórmula médica, tratamiento individualizado ni recomendación terapéutica personalizada. No debe utilizarse como sustituto de la valoración de un profesional de la salud cuando esta resulte necesaria.
26. Información científica
La referencia a investigaciones, literatura científica, estudios preclínicos o clínicos o mecanismos de acción no significa que la referencia comercializada se encuentre autorizada en Colombia para producir los efectos estudiados ni para el diagnóstico, prevención o tratamiento de enfermedades. La información científica disponible no debe interpretarse como ampliación de indicaciones sanitariamente autorizadas.
27. Restricciones de uso
Respecto de las referencias destinadas exclusivamente a investigación, la Empresa no autoriza ni proporciona instrucciones de:
- dosificación humana;
- ciclos o protocolos terapéuticos;
- reconstitución destinada a administración humana;
- aplicación subcutánea, intramuscular o intravenosa;
- tratamiento de enfermedades; o
- cualquier otro procedimiento destinado a facilitar su administración en personas o animales.
La Empresa podrá abstenerse de atender una solicitud de cotización o de completar un despacho cuando disponga de elementos objetivos que razonablemente indiquen una finalidad incompatible con la clasificación RUO o con las restricciones legales aplicables.
28. Integridad, almacenamiento y trazabilidad
El solicitante deberá abstenerse de utilizar una referencia cuando su empaque se encuentre abierto, adulterado o deteriorado, existan signos de manipulación, haya expirado su fecha de vencimiento, no haya sido conservada bajo las condiciones requeridas, exista una alerta sanitaria aplicable o existan razones objetivas para dudar de su identidad o integridad. No deberá eliminar, sustituir ni alterar etiquetas, números de lote, fechas de vencimiento o elementos de trazabilidad.
29. Alertas sanitarias y retiros
Si el INVIMA u otra autoridad competente emite una alerta sanitaria, orden de retiro, suspensión, prohibición o medida sanitaria de seguridad que afecte una referencia, la Empresa adoptará las actuaciones necesarias para su cumplimiento y comunicará las instrucciones correspondientes por el canal institucional de WhatsApp.
30. Reporte de eventos adversos y problemas de calidad
Si identifica una alteración, defecto, contaminación aparente, deterioro o cualquier circunstancia que pueda comprometer la calidad o seguridad de una referencia, deberá suspender su utilización y comunicarlo por el canal institucional de WhatsApp, indicando cuando sea posible el código de la cotización, la referencia, el número de lote y la descripción de lo observado.
31. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños o consecuencias derivados de actos, decisiones, usos o manipulaciones atribuibles exclusivamente al solicitante o a terceros, cuando resulten ajenos al ámbito de control de la Empresa y constituyan la causa determinante del daño, de conformidad con las causales de exoneración previstas en los artículos 16 y 22 de la Ley 1480 de 2011.
Ninguna estipulación de este documento deberá entenderse como renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana, ni como modificación de responsabilidades que por disposición legal imperativa no admitan exclusión o limitación. De conformidad con los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011, estas disposiciones se interpretarán preservando los derechos imperativos del consumidor.
32. Legislación aplicable
Este aviso y las operaciones derivadas se rigen por la legislación de la República de Colombia. Resultan particularmente relevantes, según la clasificación efectiva del producto: los artículos 19 y 79 del Decreto 677 de 1995 en materia de registro sanitario e información y publicidad; los artículos 23, 24, 29, 30, 42, 43, 49 y 50 de la Ley 1480 de 2011; los artículos 5, 6 y 12 de la Ley 527 de 1999 sobre contratación y evidencia electrónica; y los artículos 5, 6 y 12 de la Ley 1581 de 2012 cuando exista tratamiento de datos sensibles. En caso de contradicción entre este documento y una norma imperativa, prevalecerá la disposición legal aplicable.